至年 四川醫療服務窗口等候時間縮短

人民網成都2月27日電（熊文瑤王思涵）近日，四川省衛生和計劃生育委員會出臺《改善醫療服務行動實施方案》。方案提出，至2017年，掛號、劃價、收費、取藥等服務窗口等候時間不超過10分鐘。大型設備檢查項目出具檢查結果時間不超過48小時，常規檢查項目出具結果不超過30分鐘，急診檢查隨到隨查隨出結果。

從今年起，四川省衛計委將利用3年的時間在全省醫療衛生系統實施“進一步改善醫療服務行動計劃”，活動的主要內容包括：落實核心制度，保障醫療質量；優化佈局流程，提高服務效率；推進預約診療，規範雙向轉診等11個方面，42個項目。其中方案提出要優化診療服務流程。根據門急診病種排序及其常規診查流程，合理分佈各專業診室和醫技檢查室，分樓層設置掛號、繳費、醫保、新農合、分級診療轉診窗口，有效引導和分流患者。在掛號、出入院辦理、取藥和檢查檢驗等人流集中區域，設立轉診服務窗口，完善導醫制度，做到人員導醫與標示告示導醫的有機結合，簡化服務流程，提高窗口服務效率。將開設週末無假日門診、午間門診、夜間普通門診、錯時門診等便民門診，減少患者集中排隊等候現象，引導患者均勻選擇就醫時間。此外，還將推行創新預約服務模式。全面推行分類分時段預約，合理安排患者就診、檢查時間，儘量縮短在醫院候診時間。至2017年底，住院患者分時段預約檢查比例達到100%，門診患者分時段預約就診率不低於預約就診患者的80%。對於急診患者，方案提出實行急診患者按病情輕重分級分類處置，對急性心腦血管疾病、嚴重創傷、急危重孕產婦、急危重老年患者、急危重兒科患者，開通綠色通道，先救治、後繳費。加強急診與臨牀科室間的銜接，需住院患者及時收入院治療。院內急會診到位時間不超過10分鐘。